ошибка сканера Опции

[алех]

Сканирую цветные негативы 35 мм переодически сканер останавливается пишит вот такое
No response from the scanner.
Make sure the scanner is on and properly connected.
If using the Transparency Unit, remove the Reflective Document Mat.

В дословном переводе выглядит так

Hикaкoй oтвeт oт cкaнepa.
Удocтoвepьтecь, чтo cкaнep идeт и дoлжным oбpaзoм cвязaнный.
Иcпoльзyя Moдyль Пpoзpaчнocти, yдaлитe Peфлeкcивнyю Цинoвкy Дoкyмeнтa.

Потскажите что это значит и как с этим бороться.