Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
ФОТОРЕЦЕПТУРНЫЙ ФОРУМ _ Вопросы по работе магазина "ФОТОАПТЕКА" _ Заказ 2258
Автор: nnn999 8.10.2014, 14:50
Вопрос администрации магазина - вы вообще получаете информацию о заказах и со станицы "Контакты / Связаться с нами"?
Вам оплачен заказ еще 24 сентября - до сих пор ни посылки, ни малейшего движения на запросы по всем каналам. Нет ответа!
Это что вообще происходит?
Автор: vladimir.vishnevsky 8.10.2014, 14:59
Вам оплачен заказ еще 24 сентября - до сих пор ни посылки, ни малейшего движения на запросы по всем каналам. Нет ответа!
Это что вообще происходит?
Здравствуйте,
наиболее оперативным способом связи был и остается телефон, который всегда доступен и висит в разделе контактов.
По вашему заказу - к нам не пришло подтверждение получения средств на счет (что, к сожалению, довольно часто в последнее время)
в течении недели эта проблема должна быть решена банком.
Пока, для разрешения ситуации - пришлите на почту info(собака)d-76.ru скан квитанции об оплате - завтра ночью будет плановая отправка и ваш заказ уедет в ней.
На будущее, лучше выбирать более оперативные способы оплаты - через робокассу или qiwi-кошелек - там задержка в принятии заказов минимальна.
Так же вы могли написать мне вКонтакте с этим же вопросом.
На будущее, лучше не ждать долго.
Автор: nnn999 8.10.2014, 16:45
О, наконец установлена связь.
Скан выслал по указанному адресу. Телефон рассматриваю как последнее средство просто потому, что легко находящемуся на том конце трубки сказать "я не в курсе, сейчас не в офисе, ничего не могу ответить". Емайл по-моему более предпочтительный вариант, т.к. у адресата всегда есть время для внутренних коммуникаций и ответа по существу.
Ждать действительно долго не правильно, я бросил в тот же день (24 сент.) ответ об ушедшем платеже, не посмотрев, что адрес - робот. Раньше, емнип, был живой человек на рассылке счетов (но могу ошибаться).
Ну вот спохватился, ибо время совсем уже вышло.
Автор: vladimir.vishnevsky 8.10.2014, 18:02
Скан выслал по указанному адресу. Телефон рассматриваю как последнее средство просто потому, что легко находящемуся на том конце трубки сказать "я не в курсе, сейчас не в офисе, ничего не могу ответить". Емайл по-моему более предпочтительный вариант, т.к. у адресата всегда есть время для внутренних коммуникаций и ответа по существу.
Ждать действительно долго не правильно, я бросил в тот же день (24 сент.) ответ об ушедшем платеже, не посмотрев, что адрес - робот. Раньше, емнип, был живой человек на рассылке счетов (но могу ошибаться).
Ну вот спохватился, ибо время совсем уже вышло.
Теперь счета рассылает робот автоматически.
по телефону ответить "я не в курсе" действительно можно, но зато вы сообщите о своей проблеме и на том конце займутся ее решением.
Ваш заказ принят в обработку и завтра в плановой отправке отправится к вам.
Автор: nnn999 8.10.2014, 18:06
Ок, спасибо. Письмо об изменении статуса заказа пришло.
Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)