IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Заказ 2258, кидалово
nnn999
сообщение 8.10.2014, 14:50
Сообщение #1


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 118
Регистрация: 16.1.2009
Пользователь №: 4545



Вопрос администрации магазина - вы вообще получаете информацию о заказах и со станицы "Контакты / Связаться с нами"?
Вам оплачен заказ еще 24 сентября - до сих пор ни посылки, ни малейшего движения на запросы по всем каналам. Нет ответа!
Это что вообще происходит?
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
vladimir.vishnev...
сообщение 8.10.2014, 14:59
Сообщение #2


Руководитель ФотоАптеки
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 63
Регистрация: 14.4.2012
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 53203



Цитата(nnn999 @ 8.10.2014, 15:50) *
Вопрос администрации магазина - вы вообще получаете информацию о заказах и со станицы "Контакты / Связаться с нами"?
Вам оплачен заказ еще 24 сентября - до сих пор ни посылки, ни малейшего движения на запросы по всем каналам. Нет ответа!
Это что вообще происходит?


Здравствуйте,
наиболее оперативным способом связи был и остается телефон, который всегда доступен и висит в разделе контактов.

По вашему заказу - к нам не пришло подтверждение получения средств на счет (что, к сожалению, довольно часто в последнее время)
в течении недели эта проблема должна быть решена банком.
Пока, для разрешения ситуации - пришлите на почту info(собака)d-76.ru скан квитанции об оплате - завтра ночью будет плановая отправка и ваш заказ уедет в ней.
На будущее, лучше выбирать более оперативные способы оплаты - через робокассу или qiwi-кошелек - там задержка в принятии заказов минимальна.

Так же вы могли написать мне вКонтакте с этим же вопросом.
На будущее, лучше не ждать долго.


--------------------
__________________________
С уважением
Владимир Вишневский
Руководитель
ФотоАптека d-76.ru
ФотоАптека вКонтакте
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
nnn999
сообщение 8.10.2014, 16:45
Сообщение #3


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 118
Регистрация: 16.1.2009
Пользователь №: 4545



О, наконец установлена связь.
Скан выслал по указанному адресу. Телефон рассматриваю как последнее средство просто потому, что легко находящемуся на том конце трубки сказать "я не в курсе, сейчас не в офисе, ничего не могу ответить". Емайл по-моему более предпочтительный вариант, т.к. у адресата всегда есть время для внутренних коммуникаций и ответа по существу.
Ждать действительно долго не правильно, я бросил в тот же день (24 сент.) ответ об ушедшем платеже, не посмотрев, что адрес - робот. Раньше, емнип, был живой человек на рассылке счетов (но могу ошибаться).
Ну вот спохватился, ибо время совсем уже вышло.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
vladimir.vishnev...
сообщение 8.10.2014, 18:02
Сообщение #4


Руководитель ФотоАптеки
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 63
Регистрация: 14.4.2012
Из: Санкт-Петербург
Пользователь №: 53203



Цитата(nnn999 @ 8.10.2014, 17:45) *
О, наконец установлена связь.
Скан выслал по указанному адресу. Телефон рассматриваю как последнее средство просто потому, что легко находящемуся на том конце трубки сказать "я не в курсе, сейчас не в офисе, ничего не могу ответить". Емайл по-моему более предпочтительный вариант, т.к. у адресата всегда есть время для внутренних коммуникаций и ответа по существу.
Ждать действительно долго не правильно, я бросил в тот же день (24 сент.) ответ об ушедшем платеже, не посмотрев, что адрес - робот. Раньше, емнип, был живой человек на рассылке счетов (но могу ошибаться).
Ну вот спохватился, ибо время совсем уже вышло.


Теперь счета рассылает робот автоматически.
по телефону ответить "я не в курсе" действительно можно, но зато вы сообщите о своей проблеме и на том конце займутся ее решением.
Ваш заказ принят в обработку и завтра в плановой отправке отправится к вам.


--------------------
__________________________
С уважением
Владимир Вишневский
Руководитель
ФотоАптека d-76.ru
ФотоАптека вКонтакте
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
nnn999
сообщение 8.10.2014, 18:06
Сообщение #5


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 118
Регистрация: 16.1.2009
Пользователь №: 4545



Ок, спасибо. Письмо об изменении статуса заказа пришло.
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 15.12.2019, 9:38